Pusat Layanan Pelanggan
Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan Anda seputar produk dan layanan kami.
Bagaimana cara memesan ikan?
Cara termudah adalah melalui halaman "Shop" kami. Pilih produk yang Anda inginkan, klik tombol "Pesan via WhatsApp", dan Anda akan langsung terhubung dengan admin penjualan kami untuk menyelesaikan pesanan.
Area pengiriman mencakup mana saja?
Saat ini, kami melayani pengiriman untuk wilayah Kecamatan Kepanjen dan sekitarnya. Untuk pemesanan di luar area tersebut, silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk pengecekan ongkos kirim.
Bagaimana metode pembayarannya?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan dompet digital (e-wallet). Nomor rekening atau QR code akan diinformasikan oleh admin kami saat Anda melakukan pemesanan via WhatsApp.
Bagaimana jika saya tidak puas dengan produk yang diterima?
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai (misalnya, salah jenis atau timbangan kurang), silakan segera hubungi admin kami maksimal 3 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto. Kami akan memberikan solusi terbaik untuk Anda.
Masih butuh bantuan?
Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung melalui halaman Kontak.